Acquisto Mobili per Ufficio Online: Domande Frequenti (FAQ)

MobiliUfficio.com è il negozio e-commerce di SmartOffice srl dove è possibile acquistare online mobili per ufficio a prezzi scontati del 40% rispetto ai listini ufficiali.

In questa sezione F.A.Q. (Frequently Asked Questions) proponiamo una serie di risposte a domande frequenti in merito a: produttori, qualità degli arredi venduti, garanzia, costi, tempi e modalità di consegna a domicilio, costi di spedizione, tracking della spedizione del corriere, servizio di montaggio mobili, richiesta di un preventivo personalizzato prima di effettuare l’ordine, realizzazione di mobili per ufficio su misura, possibilità di effettuare resi e altro ancora.

1) I mobili presenti sul sito sono made in Italy?

Tutti i prodotti acquistabili su Smart Office vantano soluzioni estetiche e tecniche garantite da un design italiano, 100% Made in Italy. Mobiliufficio.com assicura l'originalità di tutti i prodotti venduti e non venderà mai prodotti di importazione parallela o contraffatti. Gli articoli acquistati su www.mobiliufficio.com sono tutti nuovi, mai utilizzati nè esposti in alcun punto vendita. Offriamo inoltre 5 anni di garanzia per qualsiasi difetto di fabbrica (*vedi descrizione sotto al punto 13).

 

2) Quali sono i tempi di consegna?

Gli articoli vengono spediti con imballi in cartone da noi prodotti. Tutti gli ordini regolarmente effettuati dal Lunedì al Venerdì entro le ore 16.00 verranno evasi nella stessa giornata. I tempi di consegna stimati sono mediamente di 7 giorni lavorativi. Una mail automatica ti avviserà della avvenuta spedizione. Al fine di avere una consegna veloce e sicura è necessario indicare l'indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile. Smart Office non è responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine. In ogni caso Smart Office non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti al corriere. Eventuali ritardi non daranno all'acquirente alcun diritto di richiesta di danni di alcun genere.

 

3) Come avviene la consegna?

La consegna degli articoli ordinati si intende sempre al piano strada. Sarà carico del cliente ritirare la merce dal mezzo. Qualora l'indirizzo di consegna risultasse non accessibile ai nostri mezzi, la consegna avverrà tramite corriere privato con un sovrapprezzo concordato col cliente.

 

4) Quanto costa la spedizione e come posso avere la spedizione gratuita?

Il costo della spedizione è pari al 10% dell’imponibile al di sotto dei 1000 euro per qualsiasi destinazione all'interno del territorio italiano. Effettuando un ordine di importo pari o superiore a 1000 euro la spedizione sarà sempre gratuita per qualsiasi ordine con destinazione in Italia.

 

5) Mi avviserà qualcuno della consegna? Posso tracciare la spedizione?

Nel momento in cui la merce da te ordinata viene spedita, ti manderemo una mail automatica di conferma avvenuta spedizione (nota di consegna. All'interno di questa mail troverai indicato il giorno esatto della consegna e il numero di telefono del nostro autista incaricato. Dal giorno della spedizione occorrono solitamente 3/4 giorni lavorativi per l'arrivo della merce alla tua destinazione. .

 

6) Cosa accade se il giorno della consegna il corriere non trova nessuno all'indirizzo di spedizione?

Nel caso in cui il corriere non dovesse trovare qualcuno all'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine, la merce tornerà "in giacenza" presso il nostro stabilimento produttivo, e verrà rimessa in consegna la settimana successiva salvo appuntamento concordato col cliente.

 

7) Il montaggio è incluso? Come posso richiederlo?

Il servizio di montaggio dei mobili è su richiesta. Per ottenere una stima dei costi relativi al montaggio dei mobili ordinati è sufficiente in fase di acquisto spuntare l'opzione "Preventivo montaggio", oppure telefonare al Numero Verde 800-16.86.91 facendo riferimento al numero d'ordine.

 

8) Posso scaricare/creare un preventivo?

Hai bisogno di un preventivo personalizzato? Niente di più facile! Per ottenere un preventivo a te intestato, è sufficiente seguire questi tre semplici passi:

1) Registrati su Smart Office, inserendo correttamente i tuoi dati personali o aziendali;

2) Aggiungi al carrello gli articoli che ti interessa includere nel preventivo;

3) Vai alla pagina di riepilogo del carrello e clicca sul bottone "Scarica preventivo".

In questo modo scaricherai un documento in formato PDF che contiene il tuo preventivo personalizzato pronto da stampare.

 

9) Posso personalizzare o richiedere un mobile su misura?

Si. Solitamente la personalizzazione degli arredi su misura è una soluzione possibile che richiede una maggiorazione del 30% del valore della merce. Puoi richiedere una misura speciale di tutti gli articoli o anche un colore speciale al di fuori di quelli standard, puoi contattarci per sapere l'eventuale possibilità e la differenza di prezzo esatta dovuta alla personalizzazione. Tale modifica richiede spesso dei tempi di consegna più lunghi di 7 giorni.

 

10) Come fate ad offrire prezzi così bassi?

La formula Smart Office offre un rapporto qualità/prezzo imbattibile per i nostri competitor. Tutto ciò si concretizza grazie alle partnership strette tra Smart Office e i migliori produttori Europei. Su Smart Office hai la possibilità di ordinare i tuoi arredi direttamente dall'azienda produttrice senza intermediari e dunque senza ricarichi interposti. Per questo motivo garantiamo il miglior prezzo online. Inoltre, tutti i prodotti acquistabili su Smart Office vantano soluzioni estetiche e tecniche garantite da un design italiano, 100% Made in Italy

 

11) Posso cambiare la merce acquistata o effettuare il reso?

Si. Nel caso in cui la merce da te acquistata non sia più di tuo gradimento, puoi effettuare il reso richiedendolo al nostro servizio clienti e pagare un importo pari al 10% dell’imponibile per le spese di ritiro. Una volta verificata l'integrità del prodotto, procederemo al cambio del materiale (con spese di spedizione a carico del cliente) o al rimborso della somma da te pagata.

 

12) Ho ricevuto il materiale e riscontrato dei difetti, cosa faccio?

Per qualsiasi problema riscontrato durante la ricezione del materiale basta effettuare una annotazione sulla bolla e rimandare indietro il materiale, provvederemo nel giro di pochi giorni a sostituire gli articoli difettosi con dei nuovi. Se ti accorgi del difetto successivamente basta inviare una foto degli articoli difettosi all’indirizzo info@mobiliufficio.com e indicare numero di fattura ed eventuali note aggiuntive. Una volta appurato il danno a nostro carico provvederemo a spedirvi la merce in sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.

 

13) Quanto dura la garanzia?

La garanzia degli arredi è di 2 anni, per le sedute 5 anni con delle restrizioni;

-Per aver diritto alla garanzia è necessario comunicare il numero di ordine dell’articolo all’atto del reclamo;

- Il prodotto è garantito per rotture imputabili a difetti di costruzione e sono ovviamente escluse le parti soggette a usura, come i rivestimenti e le ruote;

- Durante i primi 6 mesi, tutte le riparazioni di eventuali difetti di fabbricazione saranno completamente gratuiti;

- Dal 7° al 24° mese, tutte le riparazioni saranno gratuite e verrà addebitato il solo trasporto dal/al cliente;

- Dal 25° al 60° mese, tutte le parti di ricambio saranno gratuite e verranno addebitati solo la manodopera e il trasporto dal/al cliente;

- I movimenti a gas godono di 24 mesi di garanzia;

- La garanzia diventa operante con l’uscita del prodotto dal nostro stabilimento;

La Smartoffice srl si riserva di non applicare la garanzia in caso di non appropriato uso del prodotto o di manomissioni dello stesso effettuate da terzi.

 

14) Non sono ancora sicuro di voler acquistare sul vostro sito. Come posso contattarvi?

Per qualsiasi richiesta di natura commerciale, per conoscere maggiori dettagli riguardo le caratteristiche e la disponibilità di mobili e/o sedute, e per qualunque altra informazione, puoi contattarci in diversi modi:

- inviando una mail ad info@mobiliufficio.com ;

- tramite Live-Chat dalle 09:00 alle 18:30 ;

- chiamando il numero verde 800.16.86.91 ;

- tramite il nostro Skype_id: smartoffice2 .