Vendita Online Mobili Ufficio: Spedizione, Recesso, Rimborso
Smartoffice S.r.l. con sede legale in Corso Magenta n. 82 - 20123 - Milano, è titolare del sito www.Mobiliufficio.com/com/eu.
Il contratto stipulato tra Smartoffice e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Smartoffice S.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Mobiliufficio.com mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Mobiliufficio.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Smartoffice garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Smartoffice S.r.l. emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
DIRITTO DI RECESSO
Gli acquisti effettuati su Mobiliufficio.com, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori di locali commerciali, sono tutelati dal Decreto LGS. 21/2014, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce.
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato dal fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, con il conseguente rimborso del prezzo di acquisto, opportunamente detratto dalle spese di spedizione sostenute nella prima spedizione. Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende, ossia quegli ordini dove è stato inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo.
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Smartoffice S.r.l. - Corso Magenta nr 82, 20123 - Milano.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o mail a info@Mobiliufficio.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, all'indirizzo specificato da Smart Office in fase di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero in caso di:
• mancanza dell'imballo originale
• assenza di elementi integranti del prodotto
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, entro 14 giorni verrà rimborsato all’acquirente il prezzo pagato per i prodotti restituiti, detratto l'importo delle spese di spedizione che restano sempre a carico dell’acquirente.
Smartoffice s.r.l. si riserva il diritto di trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i bene oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
RISPEDIZIONE DEI PRODOTTI E RIMBORSO
Entro 14 giorni dalla data in cui l’acquirente ha comunicato di voler recedere, egli dovrà restituire il bene in condizioni integre.
I prodotti per i quali si esercita il diritto di recesso devono essere rinviati al seguente indirizzo:
Smartoffice S.r.l.
Contrada Margiona 13 (C/O Compir)
95048 Scordia (CT)
Catania
Il reso potrà essere effettuato attraverso il corriere di tua scelta. Ti consigliamo vivamente di rendere il prodotto via raccomandata o con un tracking postale ed eventualmente di sottoscrivere presso il corriere un'assicurazione per il valore commerciale dei prodotti resi affinché tu possa proteggerti nel caso di perdita o danneggiamento.
DIFETTI DI CONFORMITÀ
All'atto della consegna l'acquirente deve controllare i beni ricevuti e, qualora riscontri evidenti anomalie o difetti, deve darne comunicazione al venditore entro 2 giorni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, Smartoffice provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione dell'articolo acquistato.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni è automaticamente trasferito all’acquirente quando egli (o un terzo da esso incaricato e diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
I tempi di sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Smartoffice S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione delle sostituzioni.
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente Smartoffice S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Smartoffice S.r.l. - Corso Magenta 82, 20123 - Milano.
SPEDIZIONI
Al fine di avere una consegna veloce e sicura, al momento dell’acquisto è necessario indicare l'indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile.
Smart Office non è responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine. In ogni caso Smartoffice non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti al corriere. Eventuali ritardi non daranno all'acquirente alcun diritto di richiesta danni di alcun genere.
I tempi di consegna stimati sono mediamente di 7-10 giorni lavorativi.
Solo in casi eccezzionali, di pacchi piccoli o indirizzi di difficile accesso al nostro mezzo:
Mobiliufficio.com affida le spedizioni a corrieri come SDA o Bartolini. Dal giorno della spedizione occorrono solitamente 24/48 ore (giorni lavorativi) per destinazioni italiane. Il costo è pari al 10% dell'imponibile per qualsiasi spedizione nazionale. Questo importo, se addebitato, viene evidenziato già nel carrello e quindi incluso nel Totale da pagare. Il contributo spese per il trasporto si applica un'unica volta, al singolo ordine, indipendentemente dal numero di prodotti inseriti.
Qualora l'importo dell'ordine superasse la somma totale di 1000 Euro, la Spedizione sarà gratuita per qualsiasi destinazione all'interno del territorio italiano.
Al momento della spedizione riceverete una mail contenente il tracking number (da inserire nel sito del corriere) per poter tracciare la spedizione.
Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi. In caso di assenza del destinatario è prassi del corriere lasciare un tagliandino nella casella di posta o vicino al citofono col quale comunica il suo passaggio e la mancata consegna del pacco. Consigliamo di contattare direttamente la filiale segnalata sul tagliandino per accordarsi sulla successiva consegna. Le spedizioni che rientreranno per periodo di giacenza superato saranno soggette a pagamento da parte del cliente per il reinvio della merce.
Si precisa che nessun corriere effettua telefonate preventive e non gestisce spedizioni che richiedono orari particolari. Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi dalle ore 9.00 a.m. alle ore 18.00 p.m. Si invita il destinatario del pacco a controllare ed accertarsi dell’integrità dello stesso immediatamente al momento del suo ritiro e di fronte al corriere incaricato della consegna.
Nessun corriere farà controllare il contenuto del pacco prima di aver firmato per la consegna. Nel caso in cui non sia tu a ritirare direttamente il pacco, ti preghiamo di informare chi provvederà al ritiro. Ti ringraziamo per la collaborazione.
Per tutte le consegne ordinarie nel territorio Nazionale:
Mobiliufficio.com effettua le spedizioni tramite mezzi propri con cassa centinata da 11mt di grandezza. Dal giorno della spedizione occorrono solitamente 3/4 giorni lavorativi per destinazioni italiane. Il costo è pari al 10% dell'imponibile per qualsiasi spedizione nazionale.
Qualora l'importo dell'ordine superasse la somma totale di 1000 Euro, la Spedizione sarà gratuita per qualsiasi destinazione all'interno del territorio italiano.
Al momento della spedizione riceverete una mail contenente le informazioni relative al giorno esatto di consegna e contatto dell'autista che se ne occuperà.
Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi non oltre le 18:00. In caso di assenza del destinatario è prassi del corriere riportare la merce indietro presso la nostra sede logistica e produttiva. Consigliamo di contattare direttamente l'assitenza clienti di Mobiliufficio.com per concordare una eventuale seconda consegna.
Si precisa che il corriere effettua telefonate preventive per comunicarvi l'orario d'arrivo. Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi dalle ore 9.00 a.m. alle ore 18.00 p.m. Si invita il destinatario della merce a controllare ed accertarsi del numero esatto e dell’integrità dei colli immediatamente al momento del suo ritiro e di fronte al corriere incaricato della consegna ed annotare in bolla eventuali difetti o problemi del materiale.
La consegna del materiale è da intendersi sempre e tassativamente piano strada, non sarà compito dell'autista portare la merce al piano o dentro l'ufficio. Nel caso in cui è stato acquistato il servizio di montaggio sarà compito dei montatori stessi occuparsi della consegna al piano e dello smaltimento degli imballi. Ti ringraziamo per la collaborazione.
SPEDIZIONE IN TUTTA ITALIA
Garantiamo la spedizione in ogni regione d’Italia:
• Abruzzo: Chieti, L'Aquila, Pescara, Teramo
• Basilicata: Matera, Potenza
• Calabria: Catanzaro, Cosenza, Crotone, Reggio Calabria, Vibo Valentia
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Per le spedizioni all'estero vedi la sezione "Spedizioni Internazionali".
